Maatschappelijke zetel, atelier en retouradres (geen bezoekadres):
A lot of mana
Cary Simons
Keiheuvelstraat 3
2400 Mol
info@alotofmana.be
BTW NR: BE 0799 556 845
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Algemeen
1.1 De algemene voorwaarden van A lot of mana zijn van toepassing op alle overeenkomsten. Wanneer u een artikel van A lot of mana besteld, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1.2 Deze algemene voorwaarden hebben tot doel tussen partijen duidelijkheid te creëren met betrekking tot de voorwaarden waaronder de overeenkomst tussen partijen, tot stand komt, als mede onder welke condities de verdere uitvoering van de overeenkomst plaats vindt.
1.3 Het bedrijf A lot of mana is gevestigd te Keiheuvelstraat 3, 2400 Mol in België. Bereikbaar via het e-mailadres info@alotofmana.be of via het contactformulier op de website www.alotofmana.be.
De vestiging is geen bezoekadres.
1.4 Alle producten zijn handgemaakt en kunnen dus iets afwijken van de afbeeldingen. Dit kan geen aanleiding vormen om een claim in te dienen.
Artikel 2 – Prijzen
2.1. De prijzen op onze website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld). Ze zijn geldig op de dag wanneer ze op de website worden aangeboden en op de dag dat de bestelling geplaatst wordt. Alle prijzen zijn per stuk, tenzij anders aangegeven. A lot of mana houdt zich het recht voor de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren. Indien korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn, kan er geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van het prijsverschil. Als er per ongeluk een verkeerde prijs op de website www.alotofmana.be (of instagram alotof_mana) is vermeld, en het gaat duidelijk om een vergissing (bvb al gevolg van materiële, invoer-, zet- of drukfouten), hebben wij het recht om dit aan te passen. Ook als u dit artikel al hebt besteld.
Productfoto’s zijn illustratief bedoeld. Informatie over de artikelen zijn steeds indicatief, kleuren en afmetingen kunnen licht afwijken omdat het een handgemaakt product betreft.
Artikel 3 – Overeenkomst en bestelling
3.1 De overeenkomst is bindend op het moment dat u een bestelling plaatst. A lot of mana verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Tot dat moment is A lot of mana de enige eigenaar van de producten.
Artikel 4 – Betaling en betaalmethoden
4.1 De betaalopties kunnen variëren van tijd tot tijd. Alles verloopt via een officiële Payment Gateway Provider, nl. Mollie.
Momenteel zijn er volgende online betaalmogelijkheden: bancontact, KBC/CBC Paument button, Belfius Direct Net.
Artikel 5 – Verzending en communicatie
5.1 Bestellingen kunnen enkel geleverd worden op adressen in België. Het leveringsadres mag echter geen postbusadres zijn. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de consument en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
5.2 Tijdens het plaatsen van je bestelling kan je naast een overzicht van je bestelling, ook het totaalbedrag met de verzendkosten raadplegen.
5.3 Zodra de bestelling is verwerkt ontvangt u per e-mail een bevestiging dat de bestelling is geaccepteerd en een e-mail met de factuur, de details van uw bestelling en de algemene voorwaarden. Bij het verzenden van uw bestelling krijgt u alsnog een mailtje. Controleer ook uw ongewenste e-mail of spam, of neem contact met ons op indien u geen e-mails over uw bestelling heeft ontvangen.
5.4 Wij verzenden standaard de bestelling per brievenbuspost aan €2,95 zonder Track&Trace. Het pakketje wordt dan geleverd in je brievenbus. Bestellingen vanaf €60 worden gratis verzonden via pakketpost. Bestellingen met sieraden met zilveren onderdelen, worden standaard verstuurd met pakketpost aan €5,95.
Voor bestellingen via pakketpost werken wij samen met onze verzendpartner Myparcel via Bpost of PostNl. Je verzending zal aangemaakt worden via het systeem van Myparcel en je ontvangt een traceercode om je aflevering te volgen. Je pakket zal afgeleverd worden door de pakkettenservice van B-Post of PostNl na 1 a 2 werkdagen. Deze verzendtermijn gaat in vanaf het moment dat je van ons de verzendbevestiging hebt ontvangen. Vanaf dan is het pakket in handen van B-post of PostNl, indien er zich onregelmatigheden (staking, drukte, verlies) voordoen bij de pakkettenservice kan deze termijn oplopen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal tijdens de verzending. Indien er zich een probleem voordoet na verzending gelieve dan eerst contact op te nemen met b-post of PostNl. U kan daarna ons hiervan ook op de hoogte te brengen, wij bekijken dan hoe we dit probleem voor u kunnen oplossen.
5.5 Wij trachten onze producten steevast binnen de drie dagen na uw aankoop te verzenden om ze zo snel als mogelijk bij u te laten bezorgen. Aangezien alles handgemaakt is door mezelf, zou het – in drukke periodes – een klein beetje meer tijd in beslag kunnen nemen. Indien dit zo zou zijn, ontvangt u hierover uiteraard een mailtje.
Artikel 6 – Leveringstermijn
6.1 Als plaats van de levering geldt het adres welke is opgegeven bij de bestelling. Het leveringsadres mag geen postbusadres zijn.
6.2. De levertermijn na ontvangen van uw betaling is ongeveer een week. Let op, de leveringstermijn is slecht indicatief. A lot of mana zal alles in het werk stellen om te zorgen dat je bestelling op tijd aan komt. A lot of mana kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor vertragingen die worden opgelopen, buiten onze wil om.
Als wij het product niet binnen de afgesproken periode kunnen leveren, brengen we je door middel van een e-mail op de hoogte.
In geval van niet-levering van de bestelde producten (bvb door een fout in onze stocktelling, niet op voorraad zijn van onderdelen of materialen,…) worden de eventueel door de koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding. De terugbetaling gebeurd alleen op het rekeningnummer waarmee de bestelling werd geplaatst en betaald.
6.3 A lot of mana is niet aansprakelijk voor overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaartregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van A lot of mana alsmede van hulppersonen, gebreke in hulp –of transportmiddelen geleden uitdrukkelijk als overmacht.
A lot of mana behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. In geen geval is A lot of mana gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
7.1 Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de wet, heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief. Alle artikelen of een gedeelte van de bestelling kunnen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt na ontvangst geretourneerd worden. Waarna het aankoopbedrag exclusief bezorgkosten overgemaakt worden. De terugbetaling kan alleen naar de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
7.2 De kosten en de verantwoordelijkheid van de retourzending is voor rekening van de koper.
De goederen dienen op eigen risico en kosten teruggestuurd te worden naar A lot of mana, Keiheuvelstraat 3 te 2400 Mol. Gebruik hiervoor dezelfde beschermende verpakking waarin het werd geleverd.
7.3 Indien de goederen gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, hebben wij het recht de geretourneerde artikelen te weigeren.
7.4 Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken, dienen onverwijld na ontdekking daarvan, doch uiterlijk 5 dagen na de feitelijke overdracht via info@alotofmana.be aan A lot of mana zijn mede gedeeld. Bij overschrijding van deze genoemde termijn vervalt elke aanspraak jegens A lot of mana met de betrekking tot de betreffende gebreken.
7.5 Je persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt ten behoeve van de afhandeling van de bestelling en worden niet aan derden doorgegeven.
Artikel 8 – Herstellingen
8.1 Indien uw juweel een herstelling moet krijgen en je kan aantonen dat het buiten jouw schuld om gebeurd is, dan heb je een garantie van één maand na ontvangst. Herstellingen zijn dan voor rekening van A lot of mana. Let er wel op dat u nog over alle onderdelen beschikt.
Breng ons op de hoogte samen met duidelijke foto’s en beschrijving via e-mail (info@alotofmana.be). U kan het juweel na contact met A lot of mana terugzenden. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper en het juweel dient soortgelijk te worden verzonden zoals u het heeft ontvangen. Verzend geen juwelen in een briefenveloppe of zonder beschermende verpakking. Wij kunnen niet aansprakelijk gehouden worden voor verlies of beschadiging bij verzending.
8.2 Bij herstellingen na de periode van 1 maand kunnen kosten in rekening gebracht worden, natuurlijk in overleg met de koper.
Ook wanneer door een fout van de koper (bvb verkeerde maat, schrijffout,…) een juweel een aanpassing nodig heeft, worden hiervoor kosten aangerekend.
8.3 Er is geen garantie op de kleur of het verkleuren van metalen onderdelen. Onderhoudsrichtlijnen voor polymeerklei, zilver, messing of koper worden uitgebreid omschreven op de website.
Artikel 9 - Privacybeleid
9.1 A lot of mana hecht belang aan uw privacy. Hoewel de meeste informatie op de site beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, wordt dit bij een eventuele afrekening gevraagd. Deze informatie zal enkel gebruikt worden binnen A lot of mana.
9.2 A lot of mana kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar onze website bent gekomen, of waarlangs u deze verlaat. Dit maakt het ons mogelijk de website permanent te optimaliseren voor de gebruikers.
9.3 Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Deze mini bestandjes of cookies worden niet gebruikt om het surfgedrag van de bezoeker op andere websites na te gaan. Uw internetbrowser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser.
9.4 Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op Uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over Uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal Uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in Uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.
10. Bewijsvoering
De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
11. Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en enkel de Rechtbanken van Antwerpen, Afdeling Turnhout zijn bevoegd.